سياسة الاستبدال والاسترجاع

نشكركم على اختياركم متجر ريـتاج للعطور. يسعدنا دائمًا تقديم تجربة تسوق مميزة لعملائنا الكرام. ونحيطكم علمًا بسياسة الاستبدال الخاصة بنا داخل المملكة العربية السعودية:

🔄 سياسة الاستبدال

يحق للعميل طلب استبدال المنتج فقط في الحالات التالية:

• وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

• وجود عيب مصنعي أو تلف واضح في المنتج عند الاستلام.

⏱ المدة الزمنية

• يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 3-5 ايام  من استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع كامل الملحقات والعبوة الأصلية سليمـة.

🚚 آلية الاستبدال

• يتم فحص المنتج من قبل فريقنا قبل قبول طلب الاستبدال.

• يتحمّل متجر ريتاج تكاليف الشحن في حالة الخطأ من قبلنا.

• إذا كان الخطأ من العميل (اختيار خاطئ الخ): يتحمّل العميل تكاليف الشحن.

🚫 سياسة عدم الاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجاتنا (العطور)، فإننا لا نقدم خدمة الاسترجاع نهائيًا حفاظًا على جودة المنتجات وأمان تداولها.